Perguntas Frequentes

Criamos este espaço para responder, de forma simples e transparente, às principais dúvidas sobre os acessórios VICO.

Nossa ideia é que você se sinta segura antes, durante e depois da sua compra — porque cada detalhe importa.

Meu acessório pode escurecer?

Os acessórios VICO são produzidos com materiais selecionados e acabamento de qualidade, pensados para oferecer beleza, brilho e durabilidade.

No entanto, o escurecimento pode variar de acordo com o tipo de peça, a forma de uso, o contato com produtos químicos, suor excessivo, umidade, perfumes, cremes e até características naturais da pele de cada pessoa.

Nossa linha em aço inoxidável é à prova d’água, não oxida com facilidade e foi pensada para quem busca mais praticidade no uso diário.

Já as semijoias e bijuterias finas exigem mais cuidado para manter o brilho por mais tempo. Por isso, recomendamos sempre guardar as peças em local seco e fazer a limpeza periódica com a flanela adequada.

Caso minha peça perca o brilho, o que devo fazer?

Com o uso frequente, é natural que o acessório acumule resíduos de pele, suor, gordura corporal, cremes ou perfumes, o que pode deixar a peça com aparência menos brilhante.

Para restaurar o brilho, recomendamos a limpeza delicada com a flanela mágica VICO.

Também temos o nosso Limpa Semijoias VICO, desenvolvido para ajudar na conservação das peças e manter seus acessórios sempre bonitos.

Nas compras acima de R$ 200,00, você ganha o nosso mimo especial: o Limpa Semijoias VICO, para cuidar das suas peças com ainda mais carinho.

Existe cupom de primeira compra?

Sim! Para dar boas-vindas à VICO, oferecemos um cupom especial para sua primeira compra.

Use o cupom:

BEMVINDAAVICO

O cupom garante 10% de desconto na primeira compra acima de R$ 99,00.

Posso tomar banho com meus acessórios?

Depende do tipo de peça.

As peças da nossa linha em aço inoxidável são à prova d’água, resistentes ao uso diário e ideais para quem gosta de praticidade.

Já as semijoias e bijuterias finas não devem ser usadas no banho, piscina, mar ou em contato direto com produtos químicos.

Se acontecer de molhar vez ou outra, não se preocupe. Apenas seque bem a peça e faça a limpeza com a flanela adequada ou com o nosso Limpa Semijoias VICO.

Para preservar o brilho por mais tempo, recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes, sabonetes, shampoos, álcool, detergentes, produtos químicos, suor excessivo e umidade.

Vocês enviam para presente?

Sim, e com muito carinho.

Os acessórios VICO são enviados em uma embalagem delicada e pensada para tornar a experiência ainda mais especial.

As peças vão acomodadas em uma bolsinha tipo envelope com botão, uma graça, sobre uma caminha de papel seda. Também enviamos cards de agradecimento e orientações de cuidados com as peças.

Além disso, cada pedido acompanha uma flanelinha mágica para ajudar na limpeza e conservação dos acessórios.

Nossas caixinhas também possuem um cheirinho especial, pensado para transformar o recebimento da sua compra em um momento ainda mais encantador.

Se irá comprar peças para uso próprio e quer algum acessório para presentear, pode adicionar a Sacola para Presente VICO ao carrinho. A sacolinha está disponível no site pelo valor de R$ 4,00 e é uma opção especial para deixar o presente ainda mais bonito.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Queremos que você tenha uma experiência tranquila com a VICO.

Caso o produto não tenha sido do seu agrado, tenha ocorrido compra errada ou algum outro motivo semelhante, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Para isso, o produto precisa estar sem sinais de uso, sem violação da embalagem e em perfeitas condições.

As informações completas estão disponíveis na nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

Os acessórios são de ouro puro?

Não. A VICO trabalha com semijoias, peças em aço inoxidável e bijuterias finas.

Nossas semijoias possuem banho de alta qualidade, com camadas entre 5 e 10 milésimos, oferecendo acabamento sofisticado, brilho elegante e maior durabilidade.

Também temos a nossa linha à prova d’água, produzida em aço inoxidável, ideal para quem busca acessórios práticos, resistentes e perfeitos para o uso diário.

Além disso, trabalhamos com bijuterias finas acima da média do mercado, com banho de 2 milésimos. Não trabalhamos com peças abaixo desse padrão.

Cada produto possui suas informações específicas na descrição, para que você saiba exatamente o material e os cuidados indicados.

Vocês oferecem garantia?

Sim.

A VICO oferece garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.

Caso identifique algum problema, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o ocorrido e enviando fotos e/ou vídeos da peça para análise. Nossa equipe avaliará o caso em até 15 dias.

Sendo constatado defeito de fabricação, você poderá optar pelo estorno do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por um voucher de crédito para usar em nossa loja online.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como riscos, amassados, quebras por força, quedas, impactos, contato excessivo com água, suor, perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos, oxidação por uso inadequado ou armazenamento incorreto.

No caso das bijuterias finas com banho de 2 milésimos, o banho possui acabamento delicado e exige cuidados especiais. Por isso, alterações naturais de cor, perda de brilho ou desgaste do banho decorrentes do uso, atrito, contato com água, suor, produtos químicos, cosméticos ou armazenamento inadequado não são consideradas defeito de fabricação.

Cada produto possui suas informações específicas na descrição, incluindo material, tipo de banho e cuidados recomendados.

Como devo cuidar das minhas peças?

Para manter seus acessórios bonitos por mais tempo, evite contato com:

Água do mar, piscina, perfumes, cremes, sabonetes, shampoos, detergentes, álcool, produtos químicos, suor excessivo, umidade e superfícies ásperas.

Também evite puxar, raspar, amassar ou forçar as peças.

Após o uso, limpe delicadamente com a flanela e guarde em local seco, de preferência separadas umas das outras, para evitar atrito e riscos.

Uma mensagem da VICO

A VICO nasceu para criar acessórios que acompanham momentos, estilos e histórias.

Cada peça é escolhida com cuidado, pensando em beleza, delicadeza, sofisticação e praticidade.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência leve, transparente e especial — desde a escolha do acessório até o momento em que ele chega até você.

Queremos que você se sinta linda, segura e bem cuidada em cada detalhe.

E, sempre que precisar, estaremos por aqui para te ajudar.